{"id":16044,"date":"2013-07-22T12:19:31","date_gmt":"2013-07-22T12:19:31","guid":{"rendered":"http:\/\/envolverde.com.br\/?p=93799"},"modified":"2013-07-22T12:19:31","modified_gmt":"2013-07-22T12:19:31","slug":"perfil-social-se-firma-como-renda-nas-microfinancas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ipsnews.net\/portuguese\/2013\/07\/ultimas-noticias\/perfil-social-se-firma-como-renda-nas-microfinancas\/","title":{"rendered":"Perfil social se firma como renda nas microfinan\u00e7as"},"content":{"rendered":"
\"participantes<\/a>

Participantes do V F\u00f3rum Internacional de Microfinan\u00e7as, realizado em Caracas. Foto: Estrella Guti\u00e9rrez\/IPS<\/p><\/div>\n

 <\/p>\n

Caracas, Venezuela, 22\/7\/2013 \u2013 As microfinan\u00e7as t\u00eam uma ess\u00eancia social, mas com sua expans\u00e3o para servi\u00e7os diversificados para os exclu\u00eddos do sistema convencional o setor se viu obrigado a refor\u00e7ar, com novos c\u00f3digos e pr\u00e1ticas, a mensagem de que seu objetivo \u00e9 as pessoas, em particular os pobres. O V F\u00f3rum Internacional de Microfinan\u00e7as, realizado em Caracas, debateu a aplica\u00e7\u00e3o e medi\u00e7\u00e3o dos novos Padr\u00f5es Universais para a Gest\u00e3o de Desempenho Social (GDS), com os quais o setor se muniu para garantir, em suas pr\u00e1ticas internas e na rela\u00e7\u00e3o com os clientes, seu perfil social, cuja miss\u00e3o \u00e9 \u201cmudar vidas\u201d.<\/span><\/p>\n

\u201cO fato de dar cr\u00e9dito a pessoas da base da pir\u00e2mide social n\u00e3o te faz necessariamente social. N\u00e3o basta isso, a realidade exige mais\u201d, explicou \u00e0 IPS o chefe de projetos de Ativo Social do peruano Mibanco, Mario Medina, um dos palestrantes do F\u00f3rum. Esse algo a mais \u201cexige boas pr\u00e1ticas em toda a atividade, desde as cobran\u00e7as e o apoio aos clientes at\u00e9 o trato com os empregados\u201d, pontuou Medina, cuja institui\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das mais reconhecidas da Am\u00e9rica Latina no apoio a microempreendimentos e que concede 90% de seus cr\u00e9ditos sem garantias.<\/p>\n

\u201cEra necess\u00e1rio enfatizar que o social tamb\u00e9m \u00e9 uma renda, um resultado, que o benef\u00edcio n\u00e3o \u00e9 apenas financeiro\u201d, afirmou, por sua vez, Micaela McCandless, coordenadora de atividades da GDS em A\u00e7\u00e3o, uma organiza\u00e7\u00e3o mundial que promove a inclus\u00e3o financeira e cuja sede central fica na cidade de Boston, nos Estados Unidos. McCandless detalhou \u00e0 IPS que \u201ca cria\u00e7\u00e3o de padr\u00f5es universais e claros para medir o desempenho social foca tudo nas pessoas e faz com que todas as \u00e1reas da institui\u00e7\u00e3o, inclu\u00edda a financeira, pensem no cliente, nos servi\u00e7os que precisa, e tamb\u00e9m nos empregados, muito importantes dentro do conceito de responsabilidade\u201d.<\/p>\n

O F\u00f3rum foi organizado pela Bangente, uma entidade venezuelana de microcr\u00e9dito que atende pessoas que, por seu n\u00edvel escasso de renda, \u201cn\u00e3o s\u00e3o vis\u00edveis para as institui\u00e7\u00f5es comerciais e nem t\u00eam possibilidades de entrar nelas, mas que com apoio financeiro e de capacita\u00e7\u00e3o conseguem mudar sua vida\u201d, explicou \u00e0 IPS seu presidente, Juan Uslar. Neste encontro, realizado no dia 16, e em reuni\u00f5es, nos dois dias posteriores, dos expositores internacionais com operadores e clientes venezuelanos de microcr\u00e9dito, foram trocadas experi\u00eancias de introdu\u00e7\u00e3o na atividade financeira em microescala dos seis padr\u00f5es estabelecidos em 2012.<\/p>\n

Os padr\u00f5es foram acordados pelo Grupo de Trabalho do Desempenho Social (SPTF), integrado por l\u00edderes de todas as partes do setor: doadores e investidores multilaterais ou privados, provedores de assist\u00eancia t\u00e9cnica, operadores nacionais e regionais, ag\u00eancias qualificadoras, especialistas e benefici\u00e1rios. Laura Foose, diretora desse grupo, afirmou que os padr\u00f5es \u201cs\u00e3o um novo come\u00e7o para as microfinan\u00e7as, porque gera um incr\u00edvel impulso em favor de colocar o cliente no centro de nosso trabalho\u201d.<\/p>\n

O SPTF foi criado em 2005 por v\u00e1rias organiza\u00e7\u00f5es multilaterais, especialmente o Grupo Consultivo de Ajuda \u00e0 Popula\u00e7\u00e3o mais Pobre (CGAP) do Banco Mundial, que estima em 2,5 bilh\u00f5es as pessoas sem possibilidades de servi\u00e7os financeiros acess\u00edveis, quando estes s\u00e3o um elemento essencial para superar a pobreza. Os padr\u00f5es utilizam o trabalho de iniciativas precedentes, como os Princ\u00edpios de Prote\u00e7\u00e3o ao Cliente promovidos pela The Smart Campaign para definir, medir e certificar a dupla rentabilidade: social e financeira. A campanha foi lan\u00e7ada em 2009 por l\u00edderes de microfinan\u00e7as de pa\u00edses em desenvolvimento e industrializados.<\/p>\n

\u201cTivemos alertas que nos fizeram compreender que o setor entrou em uma fase muito complexa, que exigia instrumentos para que tudo seguisse articulado em torno de nosso cora\u00e7\u00e3o: o social, as pessoas, os exclu\u00eddos\u201d, explicou Adela Sagastume, gerente de Planejamento e Mercado da Funda\u00e7\u00e3o G\u00eaneses Empresarial, da Guatemala. H\u00e1 institui\u00e7\u00f5es de microcr\u00e9dito que evolu\u00edram para banco formal, enquanto os mercados de capitais agora s\u00e3o os maiores financistas, em lugar dos doadores, acrescentou \u00e0 IPS esta outra palestrante no F\u00f3rum, cuja funda\u00e7\u00e3o proporciona 92% de seus cr\u00e9ditos e servi\u00e7os \u00e0 \u00e1rea rural, 67% a mulheres e 62% a ind\u00edgenas.<\/p>\n

\u201cPara quem nasceu com o objetivo de erradicar pobreza, melhorar condi\u00e7\u00f5es de vida, gerar mudan\u00e7as positivas nos clientes, em seus empreendimentos, suas fam\u00edlias e comunidades, sempre preocupou a rentabilidade social. Mas os padr\u00f5es nos d\u00e3o conceitos claros e objetivos definidos, e isso facilita muit\u00edssimo a gest\u00e3o\u201d, explicou Sagastrume. Al\u00e9m disso, prosseguiu, \u201cfoca cada membro da institui\u00e7\u00e3o e seus clientes em que estes s\u00e3o os objetivos, para quem e porqu\u00ea se faz cada coisa. As diretrizes, os recursos humanos, o servi\u00e7o ao cliente, o setor financeiro, o mercado, todos se alinham com esse enfoque e isso ajuda na converg\u00eancia de esfor\u00e7os e prop\u00f3sitos\u201d, ressaltou.<\/p>\n

No novo cen\u00e1rio, reenfocar os indicadores no social \u201c\u00e9 determinante\u201d, observou Medina. \u201cO que n\u00e3o se mede, n\u00e3o se melhora, e s\u00f3 quando se come\u00e7a a medir pr\u00e1ticas e resultados \u00e9 que se abre um novo e amplo espectro de aspectos e se pode melhorar em favor das pessoas\u201d, afirmou o representante do Mibanco. Esta entidade tamb\u00e9m foi al\u00e9m, para incorporar a \u201ctripla rentabilidade\u201d em suas pr\u00e1ticas, metas, medi\u00e7\u00f5es, monitoramento e balan\u00e7os. \u201cTamb\u00e9m inclu\u00edmos o componente ambiental como um requisito nos cr\u00e9ditos e servi\u00e7os, tanto para a institui\u00e7\u00e3o quanto para os clientes, porque sem ele n\u00e3o h\u00e1 desenvolvimento sustent\u00e1vel\u201d, destacou.<\/p>\n

McCandless destacou que os tr\u00eas primeiros padr\u00f5es s\u00e3o \u201cdefinir e monitorar objetivos sociais, assegurar o compromisso da junta diretora, ger\u00eancia e empregados com os objetivos sociais, e tratar os clientes de maneira respons\u00e1vel\u201d. A eles se somam \u201cdesenhar produtos, servi\u00e7os, modelos e canais de distribui\u00e7\u00e3o que respondam \u00e0s necessidades e prefer\u00eancias dos clientes, tratar os empregados de modo respons\u00e1vel, e equilibrar o desempenho social e financeiro\u201d.<\/p>\n

A representante da A\u00e7\u00e3o explicou que se decidiu fixar os padr\u00f5es nas pr\u00e1ticas de gest\u00e3o e n\u00e3o nos resultados sociais. \u201cA experi\u00eancia demonstra que, se uma institui\u00e7\u00e3o se foca em equilibrar suas pr\u00e1ticas de gest\u00e3o financeira e social, ocorrem bons resultados financeiros e sociais\u201d, destacou, acrescentando que \u201cainda n\u00e3o h\u00e1 dados semelhantes para definir e medir padr\u00f5es para o impacto no cliente\u201d, mas aventurou que no futuro se poderia criar refer\u00eancias universais para monitorar esse resultado. Envolverde\/IPS<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  Caracas, Venezuela, 22\/7\/2013 – As microfinanças têm uma essência social, mas com sua expansão para serviços diversificados para os excluídos do sistema convencional o setor se viu obrigado a reforçar, com novos códigos e práticas, a mensagem de que seu objetivo é as pessoas, em particular os pobres. O V Fórum Internacional de Microfinanças, […] Continue Reading →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":72,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[989,3178,1194,1010,1195],"class_list":["post-16044","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ultimas-noticias","tag-inter-press-service-reportagens","tag-ips","tag-perfil-social","tag-sociedade","tag-v-forum-internacional-de-microfinancas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ipsnews.net\/portuguese\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16044","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ipsnews.net\/portuguese\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ipsnews.net\/portuguese\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ipsnews.net\/portuguese\/wp-json\/wp\/v2\/users\/72"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ipsnews.net\/portuguese\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16044"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ipsnews.net\/portuguese\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16044\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ipsnews.net\/portuguese\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16044"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ipsnews.net\/portuguese\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16044"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ipsnews.net\/portuguese\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16044"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}